1. Identificación Legal Completa

Monkey Brain Media, MonkeyCRM, MonkeySMS y The Gastro marketing son marcas operada por Monkey Brain LLC, una compañía legalmente registrada en el Departamento de Estado de Puerto Rico.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Monkey Brain Media, el cliente acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad. Estos términos son vinculantes y aplican a todos los servicios contratados a través de nuestro sitio web:
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3. Proceso de Entrega

El tiempo de entrega aproximado para las primeras propuestas visuales es de 10 a 20 días luego de la firma del contrato. Este plazo puede variar según la complejidad del proyecto y la prontitud en la entrega de materiales por parte del cliente.

4. Política de Reembolsos y Revisión de Propuestas

Una vez iniciemos con la configuración de su servicio, no hay devolución de dinero de activación. El cliente podrá realizar su revisión antes de ser aprobado y publicado finalmente. Para actualizaciones adicionales luego de la publicación final, aplican los cargos por artes gráficas correspondientes.

5. Compromiso de Servicio

Nuestra empresa se compromete a brindar un servicio de excelencia y los adiestramientos requeridos, ya sea de forma virtual o presencial, según lo acordado con el cliente.

6. Renovación y Cancelación de Contratos

Este acuerdo mensual será renovado automáticamente hasta que una de las partes desee terminarlo. Toda terminación deberá ser enviada por correo electrónico para constancia de ambas partes.

Para cancelar un pedido con Monkey Brain Media, debe solicitar el pedido de cancelación por correo electrónico a [email protected] con al menos 30 días de antelación a su próximo ciclo de pago. Al comunicarse con el servicio de atención al cliente para cancelar un pedido, proporcione su nombre e información relacionada con la cuenta. En caso de cancelar cualquier contrato acordado entre ambas partes, se cobrará una tarifa del 30% sobre el monto restante del acuerdo.

7. Uso y Devolución de Equipos

Todo equipo o terminal suministrado por Monkey Brain Media es para uso exclusivo del servicio adquirido y deberá ser entregado al finalizar el acuerdo de ambas partes, sin importar quién de las partes termine el acuerdo. El terminal debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó. Si sufre algún daño estético o en su sistema operativo, Monkey Brain Media evaluará los daños y puede aplicar un cargo por reemplazo de hasta $99.

8. Canales de Comunicación

Toda comunicación con nuestro departamento de servicio al cliente deberá ser vía:

WhatsApp de servicio al 1-787-663-6373 Correo electrónico a [email protected]

Esto creará una orden de servicio (Ticket) que se trabajará de forma inmediata dentro de los horarios de trabajo de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. También puede llamar a nuestras oficinas al 1-787-663-6373 / 1-800-528-1969.

9. Métodos de Pago y Renovación Automática

Desde el momento que usted, cliente, autoriza la facturación y cobro al método provisto, acepta nuestros términos y condiciones aquí mencionados y los de nuestra plataforma en la siguiente dirección: https://monkeybrain.media

Todo pago debe hacerse a través de tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express o cheque. Todos los pagos de la mensualidad se harán los días correspondientes a su ciclo de factura. Este acuerdo se renovará de forma automática. Toda cancelación deberá hacerse por escrito a [email protected] con al menos 30 días de antelación al cierre de su ciclo.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa que surja en relación con este acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Puerto Rico.

11. Limitación de Responsabilidad

Monkey Brain LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios. Esta limitación de responsabilidad se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, diseños, estrategias y materiales desarrollados por Monkey Brain Media en el marco de los servicios contratados son propiedad de Monkey Brain LLC, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. El cliente se compromete a no reproducir, distribuir o utilizar dichos materiales para fines distintos a los establecidos en el contrato sin la autorización previa y por escrito de Monkey Brain LLC.

13. Proceso de Aceptación de Términos

Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Se recomienda que lea detenidamente este documento antes de proceder con cualquier transacción.

14. Actualizaciones y Modificaciones

Monkey Brain LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre cualquier cambio.